Regulamin
Na podstawie art. 23 i 24 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej
(t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 633 z późn. zm.), ustala się regulamin organizacyjny praktyki zawodowej o następującym brzmieniu:
§1 Postanowienia ogólne
Regulamin organizacyjny praktyki zawodowej (dalej: „Regulamin”) jest dokumentem, który określa wewnętrzną organizację praktyki zawodowej, która działa pod firmą Alphamed Group Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, przy al. Jana Pawła II 27, 00-867, Polska, NIP: 5272983054, Regon: 520839119, KRS: 0000942850 („Gabinet”), na podstawie wpisu do rejestru Nr Z-254715-20220916 pod numerem księgi rejestrowej 000000254715.
§2 Cele, zadania, rodzaj i zakres udzielanych świadczeń
- Celem Gabinetu jest udzielanie odpłatnych świadczeń zdrowotnych przez wykonywanie działań służących zachowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia w oparciu o terapię konopiami medycznymi.
- W ramach praktyki będą udzielane ambulatoryjne świadczenia zdrowotne obejmujące świadczenia w dziedzinie anestezjologia, reumatologia, neurologia, psychiatria.
- Do zadań Gabinetu należy realizowanie świadczeń medycznych z zakresu:
- badań i porad lekarskich;
- diagnozowania i leczenia schorzeń;
- przeprowadzania konsultacji specjalistycznych i wynikających z nich badań diagnostycznych;
- wydawania opinii i orzeczeń lekarskich;
- Gabinet udziela świadczeń zdrowotnych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności.
- Miejscem udzielania świadczeń za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności jest miejsce przebywania osób wykonujących zawód medyczny udzielających tych świadczeń.
§3 Organizacja procesu udzielania świadczeń
- Działalnością Gabinetu zarządza i kieruje Michał Takàč.
- Przedsiębiorca, o którym mowa w ust. 1, jest odpowiedzialny za prawidłowe i zgodne z obowiązującymi przepisami funkcjonowanie Gabinetu.
- Gabinet zapewnia udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie określonym w Regulaminie, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń oraz w sposób gwarantujący pacjentom najbardziej dogodną formę korzystania ze świadczeń.
- Dni i godziny rutynowej pracy Gabinetu są udostępniane w siedzibie Gabinetu oraz za pośrednictwem strony internetowej: https://medicante.com/pl/
- Pacjenci, którzy chcą umówić się na wizytę w Gabinecie są rejestrowani i przyjmowani według kolejności zgłoszenia:
- telefonicznego pod numerem +48 732 106 744;
- poprzez system rejestracji online po zalogowaniu na stronie internetowej https://medicante.com/pl/strefa-pacjenta/umow-wizyte.
- Rejestracja pacjentów na wizyty wyznaczana jest na określoną datę i godzinę, w zależności od dostępności wolnych terminów.
- Na każdym etapie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do złożenia skargi na zachowanie lub czynności personelu Gabinetu.
- Skargi, o których mowa w ust. 7 przyjmuje recepcja w formie wiadomości email. Na każdą złożoną skargę Gabinet udziela odpowiedzi w terminie nie przekraczającym 14 dni od dnia otrzymania skargi.
§4 Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat
- Świadczenia zdrowotne udzielane przez Gabinet są świadczeniami odpłatnymi. Nie przewiduje się udzielania świadczeń finansowanych ze środków publicznych na podstawie umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia.
- Cennik świadczonych usług jest dostępny na stronie internetowej https://medicante.com/pl/cennik.
§5 Dokumentacja medyczna
- Gabinet prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w Regulaminie, a także w ustawie z dnia o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta i Rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2010 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania.
- Gabinet zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
- Dokumentacja medyczna jest udostępniana na wniosek osoby uprawnionej: poprzez sporządzenie jej wydruku, odpisów i wyciągów.
- Ustala się następujące opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej:
1 strona wyciągu lub odpisu | 1 strona wydruku komputerowe | Wyciąg, odpis lub kopia na elektronicznym nośniku (za całość) |
0 PLN | 0 PLN | 0 PLN |
- Opłat nie pobiera się w przypadku udostępniania dokumentacji medycznej w związku z postępowaniem przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych.
- Wskazane opłaty nie obejmują kosztów ewentualnej przesyłki, ani innych kosztów związanych z żądanym przez osobę uprawnioną sposobem wydania kserokopii, odpisów i wyciągów.
§6 Umowa
- Jeśli zamówisz wybraną usługę na stronie https://medicante.com/pl/, stajesz się naszym klientem. Otrzymasz automatycznie e-mail, w treści którego znajdziesz zamówione usługi, ceny oraz dane dotyczące płatności. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane przez Gabinet, a usługa zostanie zrealizowana wraz z oryginalną fakturą, która jest potwierdzeniem złożonego zamówienia.
§7 Warunki
- Warunki, gwarancje i praktyki na stronie https://medicante.com/pl/ są zgodne z europejskimi przepisami dotyczącymi sprzedaży usług.
- Do korzystania z Serwisu wymagane są co najmniej: dostęp do Internetu, poprawnie skonfigurowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa akceptująca pliki typu cookies oraz czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z niedostosowania się Płatnika do wskazanych wyżej wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym się posługuje.
- Do korzystania z dodatku wymagane jest posiadanie poprawnie skonfigurowanej i zaktualizowanej przeglądarki internetowej Mozilla Firefox lub Google Chrome.
- Korzystanie z usług Serwisu wymaga rejestracji.
- W celu skorzystania z Usługi klient zobowiązany jest do podania następujących danych:
- imię i nazwisko
- numer telefonu
- adres e-mail
- adres zamieszkania
- numer PESEL
- danych medycznych
§8 Obowiązki klienta
- Klient zobowiązany jest podczas korzystania z Usługi do:
- przestrzegania Regulaminu,
- przestrzegania przepisów prawa,
- posługiwania się autentycznymi i prawdziwymi danymi.
- Zakazane jest podczas korzystania z Serwisu, jak również podczas korzystania z Usługi:
- podejmowanie jakichkolwiek prób ingerencji w systemy informatyczne, podmiotów pośredniczących w tym bramek i systemów płatności
- dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
§9 Ceny
Wszystkie ceny podane na stronie https://medicante.com/pl/ zawierają podatek VAT.
§10 Zamówienie
- Po zamówieniu wybranej usługi na stronie https://medicante.com/pl/ otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i dalszymi informacjami na temat usługi. Otrzymana wiadomość to elektronicznie wygenerowana odpowiedź z systemu, który odnotował Twoje zamówienie. W związku z tym zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia z powodów takich jak: problemy techniczne, błędne zamówienie, przypadkowe wciśnięcie opcji Zamów, itp.
§11 Płatność
- Nasza firma akceptuje płatności kartą płatniczą (VISA/MasterCard), za pomocą serwisu transakcyjnego oraz płatności za pobraniem. Wszystkie dane są szyfrowane za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer) oznacza to, że osoby nieuprawnione nie otrzymają dostępu do Twoich danych. W przypadku wyboru płatności innej niż karta płatnicza, należy również podać numer konta bankowego (IBAN) oraz dane odbiorcy (imię i nazwisko, adres).
§12 Ograniczenia wiekowe
- Warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia jest ukończone 18 lat. Tylko osoby pełnoletnie mogą dokonywać zakupu w naszym sklepie.
§13 Anulowanie zamówienia
- Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko i wyłącznie w sytuacji, kiedy usługa nie została zrealizowana. W tym celu należy się z nami skontaktować za pomocą środków opisanych w dziale Kontakt. W treści maila należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko zamawiającego.
§14 Odstąpienie od umowy
- Klient ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Okres 14 dni, w których możliwe jest odstąpienie od umowy, liczy się od dnia, w którym klient lub osoba trzecia wskazana przez klienta, potwierdziła rezerwację usługi. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy kupna, musisz poinformować nas o swojej decyzji za pomocą ważnego oświadczenia (np. list wysłany pocztą lub e-mailem).
- W przypadku odstąpienia od Umowy, otrzymasz zwrot wszystkich kosztów poniesionych w związku z realizacją zamówienia. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od Umowy. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, która wykorzystana była do zakupu usług, chyba że w efekcie indywidualnych ustaleń z Klientem postanowiono inaczej. Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania wyjaśnienia wszystkich kwestii związanych z anulowaniem umowy. Wzór odstąpienia od umowy można znaleźć na stronie: https://www.infor.pl/prawo/umowy/kupno-sprzedaz/293240,Oswiadczenie-o-odstapieniu-od-umowy-WZOR-PISMA.html
§15 Reklamacje
- Sprzedawca jest obowiązany do świadczenia na rzecz Klienta Usług z najwyższą starannością, zgodnie z aktualną wiedza medyczną. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za nienależyte świadczenie Usług z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego) oraz niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań umownych.
- W przypadku, gdy Klient nie jest zadowolony z jakości świadczonych Usług, należy zgłosić ten fakt Sprzedawcy na adres pocztowy, adres e-mail lub numer telefonu podany w dziale Kontakt.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać przyczynę złożenia reklamacji oraz określać żądanie Klienta. Zgłoszenie powinno zawierać aktualne dane Klienta.
- Sprzedawca ustosunkowuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji.
- W przypadku nieuwzględnienia przez Sprzedającego roszczeń Klienta związanych z jakością świadczonych Usług, Klientowi (poza możliwością dochodzenia swoich roszczeń przed sądem) przysługuje również prawo skorzystania z pomocy odpowiednich, wyznaczonych do spraw ochrony konsumentów organów, w tym między innymi do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Praw Konsumentów lub Inspekcji Handlowej
§16 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy:
- ustawy o działalności z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
- ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta z dnia 6 listopada 2008 r.
- Podanie Regulaminu do wiadomości klientów, pacjentów następuje poprzez udostępnienie go na stronie internetowej https://medicante.com/pl/regulamin.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia, tj. 01.09.2022.